FAQ

Nos perruques en fibres haute température sont fabriquées à partir de fibres synthétiques de haute qualité, offrant une excellente qualité et un aspect réaliste. Elles sont spécialement traitées pour résister à des températures élevées, ce qui vous permet d'utiliser des outils de coiffage chauds pour les coiffer et les mettre en forme.

Apparence plus réaliste : Les perruques en fibres haute température sont fabriquées avec des matériaux de qualité supérieure, offrant une texture et une apparence plus proches des cheveux naturels, ce qui permet d'obtenir un style plus réaliste.

Résistance à la chaleur : Comparées aux perruques synthétiques ordinaires, les perruques en fibres haute température sont résistantes à la chaleur, ce qui vous permet d'utiliser des outils de coiffage chauds pour les coiffer, tandis que les perruques synthétiques ordinaires peuvent être endommagées par la chaleur.

Moindre effet d'électricité statique : Les perruques en fibres haute température ont moins tendance à produire de l'électricité statique, ce qui les rend plus faciles à peigner et à entretenir, tandis que les perruques synthétiques ordinaires peuvent être sujets à l'électricité statique, entraînant des enchevêtrements et une gestion difficile.

Résistance à la chaleur : Les perruques en fibres haute température sont fabriquées avec des fibres résistantes à la chaleur et peuvent supporter l'utilisation d'outils chauds, tandis que les cheveux naturels doivent être traités avec précaution pour éviter les dommages causés par la chaleur.

Facilité de coiffage : Les perruques en fibres haute température peuvent être coiffées à l'aide d'outils chauds, tandis que les cheveux naturels nécessitent plus de temps et de compétences pour obtenir le même résultat.

Choix de couleur : Les perruques en fibres haute température offrent un large choix de couleurs, vous permettant d'essayer différentes teintes, tandis que les cheveux naturels nécessitent une coloration qui peut endommager la qualité des cheveux et du cuir chevelu.

Lors de l'utilisation d'outils chauds, veuillez prendre en compte les points suivants :

Réglez la température de l'outil chaud dans la plage appropriée, en veillant à ne pas dépasser la température maximale recommandée pour les perruques en fibres résistantes à la chaleur（Moins de 160°）.

Assurez-vous que la perruque en fibres résistantes à la chaleur est sèche avant de l'utiliser, afin d'éviter d'endommager les fibres ou de les déformer.

Lors de l'utilisation de l'outil chaud, tenez-le délicatement sur la perruque en fibres résistantes à la chaleur et évitez de le laisser trop longtemps au même endroit, afin d'éviter une concentration excessive de chaleur pouvant causer des dommages.

Évitez de laver la perruque trop fréquemment pour ne pas endommager les fibres.

Utilisez des produits de soin spécialement conçus pour les perruques, tels que des sprays ou des huiles capillaires, pour maintenir la douceur et la brillance de la perruque.

Lorsque vous ne portez pas la perruque, placez-la sur un support de perruque dédié pour préserver sa forme et son style.

Avant de laver la perruque, peignez-la doucement pour démêler les nœuds et les enchevêtrements.

Utilisez de l'eau tiède et un shampooing spécialement conçu pour les perruques. Plongez la perruque dans l'eau et massez-la délicatement pour la nettoyer uniformément.

Une fois lavée, rincez abondamment à l'eau claire pour éliminer tout résidu de shampooing.

Tapotez doucement la perruque avec une serviette absorbante, puis laissez-la sécher à l'air libre dans un endroit bien ventilé.

Nos bonnets de perruque sont dotés d'un peigne, d'une bande élastique ou de bretelles ajustables à l'intérieur, et ils conviennent à des tours de tête de 21 à 23 pouces.

Lorsque vous mesurez la circonférence de votre tête, utilisez un ruban à mesurer ou un mètre-ruban et enroulez-le autour de la partie la plus large de votre tête, c'est-à-dire au milieu du front, au-dessus des oreilles et au point le plus bas de votre cou. Assurez-vous que le ruban n'est ni trop serré ni trop lâche pour obtenir une mesure précise.

Utilisez un peigne à dents larges ou un peigne spécialement conçu pour les perruques. Commencez à peigner délicatement les cheveux de la perruque à partir des pointes, en remontant progressivement, en évitant de tirer avec force.

Si les cheveux sont fortement emmêlés, utilisez vos doigts pour les démêler délicatement ou utilisez un démêlant spécialement conçu pour les perruques.

Actuellement, les styles et les couleurs de perruques que nous proposons sont prédéfinis. Nous n'offrons pas de service de personnalisation. Cependant, nous mettons régulièrement à jour notre stock de produits pour offrir davantage de choix.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sûres et pratiques :

Paiement par carte de crédit/débit, G Pay, Apple Pay, Shop Pay et Paypal.

Il arrive parfois que votre carte soit refusée lors du paiement en raison de diverses raisons telles que l'expiration de la carte, un solde insuffisant, une mauvaise cote de crédit, des antécédents de remboursement ou d'autres motifs. Nous vous recommandons de ne pas contester sans raison, car cela pourrait affecter votre historique de crédit et entraîner un refus lors de vos prochains achats. Si votre carte est refusée, vous pouvez contacter votre banque pour résoudre le problème ou essayer d'utiliser une autre carte. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail à : contact@hairwanna.fr.

Nous nous assurons que notre site web est légitime et certifié par les organismes de cartes. Vos informations de paiement sont conservées par votre banque ou votre émetteur de carte, mais nous ne les enregistrons pas. Nous utilisons uniquement vos informations de livraison pour l'expédition. Vos informations sont sécurisées et nous garantissons la confidentialité de vos données. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter : contact@hairwanna.fr.

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Les frais d'expédition et les délais de livraison dépendent de votre emplacement géographique et du mode d'expédition choisi. Lors du processus de commande, vous verrez toutes les options d'expédition disponibles ainsi que les frais associés. Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes d'un montant supérieur à 30 euros. Une fois la commande confirmée, nous la traiterons dans les 48 heures et effectuerons l'expédition. Vous recevrez généralement votre colis dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables après l'expédition.

Nous proposons une politique de remboursement et d'échange pour nous assurer que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Si vous rencontrez des problèmes de qualité ou de dommages pendant le transport de nos produits, veuillez nous contacter dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la perruque, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.Les frais d'expédition des retours qui ne sont pas dus à des problèmes de qualité sont à votre charge.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible, dans les 24 heures suivant la commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous vous aiderons à l'annuler et à obtenir un remboursement. Veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Selon notre politique de retour et d'échange, vous pouvez retourner ou échanger une perruque en fibres résistantes à la chaleur non utilisée, non modifiée ou endommagée. Si vous souhaitez retourner ou échanger une perruque en fibres résistantes à la chaleur non utilisée, veuillez nous contacter dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit et suivre nos instructions de retour et d'échange.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande, avez passé une commande incorrecte ou souhaitez échanger pour une longueur plus longue, des frais de retour seront à votre charge.

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir les informations nécessaires pour effectuer un retour.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et vous serez remboursé automatiquement sur votre carte de crédit ou selon votre mode de paiement initial dans un délai spécifié.

Si le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez envoyer un courriel à contact@hairwanna.fr. Nous vous aiderons à modifier votre commande. Une fois que le colis a été expédié, vous pouvez essayer de faire un échange après l'avoir reçu.

Nous sommes heureux de vous proposer des prix de gros. Veuillez envoyer un e-mail à contact@hairwanna.com pour plus d'informations.

Nous n'avons pas d'autres conditions, mais le nombre total de perruques doit dépasser 4 unités.

Oui, nous sommes intéressés par une collaboration avec vous pour développer notre activité. Veuillez envoyer un courriel à contact@hairwanna.com.